Assessment-Center: Was bei den Übungen beobachtet wird
Im Assessment-Center zählt nicht nur, was Sie sagen, sondern wie Sie handeln. So sind die Übungen aufgebaut, worauf Beobachter achten und wie Sie sich vorbereiten und anschließend vorgehen.
Wozu das Assessment-Center dient
Ein Lebenslauf und ein Vorstellungsgespräch zeigen, was Sie über sich erzählen. Ein Assessment-Center zeigt, wie Sie handeln. Das österreichische Arbeitsmarktservice (AMS) beschreibt es als Auswahlverfahren, bei dem keine klassischen Wissenstests im Vordergrund stehen, sondern Fähigkeiten und Eigenschaften der Bewerberinnen und Bewerber[2]. Es dauert meist mehrere Stunden und kann bis zu drei Tage dauern[2].
Die Bundesagentur für Arbeit bietet Übungen an, die ein solches Verfahren in Kurzform nachbilden: Selbstpräsentation, Teamverhalten, Entscheidungsfähigkeit, Problemlösung, Kommunikation und Belastbarkeit stehen im Mittelpunkt[1]. Wo das Assessment-Center im Bewerbungsablauf steht, zeigt unser Leitfaden zu den Phasen eines Auswahlverfahrens.
Die typischen Übungen
Das AMS nennt als häufige Bausteine[2]:
- Selbstpräsentation: Werdegang, Stärken und Motivation.
- Gruppendiskussion: ein Thema oder Problem mit kurzer Vorbereitungszeit, danach Präsentation der Ergebnisse.
- Fallstudie: gemeinsame Lösung einer realitätsnahen Geschäftssituation.
- Kognitive Tests: standardisierte, zeitlich begrenzte Aufgaben zu logischem, mathematischem, verbalem und räumlichem Denken.
- Postkorbübung: typische Aufgaben eines Arbeitstages unter knappem Zeitrahmen, mit Schwerpunkt auf Priorisieren und Delegieren.
- Einzelinterview, auch als Stressinterview mit kritischen Fragen. Das AMS rät, sich davon nicht verunsichern zu lassen.
Die Übungen der Bundesagentur zeigen die Größenordnung[1]: Bei der Selbstpräsentation sind es fünf Minuten Vorbereitung und zwei bis drei Minuten Vortrag, bei der Gruppendiskussion zehn Minuten Vorbereitung und zehn bis fünfzehn Minuten Diskussion. Im Rollenspiel geht es darum, einen Konflikt mit einem verärgerten Kollegen zu klären, ohne Beleidigungen oder Schuldzuweisungen, mit Verständnis und lösungsorientiert[1].
Was beobachtet wird
Laut AMS werden fachliche und soziale Kompetenzen bewertet: Kommunikation und der Umgang mit Vorschlägen anderer, Führungs- und Teamfähigkeit, Problemlösung und analytisches Denken, Zeitmanagement, Priorisierung und Delegation sowie Lernfähigkeit[2].
Für die Gruppendiskussion nennt die Bundesagentur drei Kriterien[1]:
- aktive und faire Teilnahme,
- Zuhören und Eingehen auf die Argumente anderer,
- ruhiges, sachliches Verhalten bei Meinungsverschiedenheiten.
Es kommt also nicht darauf an, recht zu behalten. Wer andere unterbricht oder die Runde beherrscht, punktet nicht; wer eine ruhige Person einbezieht oder die Diskussion auf die Aufgabe zurückführt, zeigt genau das, was beobachtet wird.
So bereiten Sie sich vor
Das AMS empfiehlt folgende Schritte[2]:
- Organisatorisches früh klären: Ort, Zeitpunkt und Dauer. Was Ihnen nicht mitgeteilt wurde, dürfen Sie beim Arbeitgeber höflich erfragen.
- Stellenausschreibung mehrmals lesen und daraus mögliche Fragen ableiten.
- Das Unternehmen recherchieren, besonders Werte und Tätigkeitsfelder.
- Eine kurze Selbstpräsentation vorbereiten mit den für die Stelle relevanten Stärken.
- Zeitmanagement üben, zum Beispiel mit einer Fünfzehn-Minuten-Übung, bei der Sie einen Zeitungsartikel lesen und kurz präsentieren.
- Offene Körpersprache trainieren, etwa vor dem Spiegel.
- Mitbringen: ausgedruckte Unterlagen, Block, Stifte, Wasser und eine Armbanduhr, weil das Smartphone während der Übungen nicht als Uhr dienen sollte.
Die Bundesagentur empfiehlt, Übungen zu zweit oder mit Beobachter zu proben und sich per Video aufzunehmen, um die eigene Wirkung zu prüfen[1]. Bringen Sie außerdem zwei bis drei konkrete Beispiele aus Ihrem Lebenslauf mit, die Zusammenarbeit oder Priorisieren zeigen. So haben Sie etwas Handfestes zu sagen, wenn die Diskussion beginnt. Behalten Sie die Lebenslauf-Fassung griffbereit, die Sie tatsächlich eingereicht haben: Die Einzelgespräche gehen von diesem Dokument aus.
Nach dem Assessment-Center: notieren und nachfassen
Am Ende gibt es laut AMS in der Regel eine Rückmeldung und Informationen zu den nächsten Schritten[2]. Die wichtigste Arbeit liegt aber in der Stunde danach.
- Notieren Sie, welche Aufgaben es gab, was Sie vorgeschlagen haben, welche Namen genannt wurden und welchen nächsten Schritt und welche Frist man Ihnen nannte.
- Halten Sie fest, was gut lief und was Sie beim nächsten Mal anders machen würden. Die Bundesagentur schlägt ebenfalls eine Auswertung nach den Übungen vor: Wo war ich sicher, wo unsicher, was hat mich überrascht[1]?
- Schicken Sie eine kurze Dankesnachricht, wenn Sie einen Ansprechpartner haben. Unser Leitfaden zum Nachfassen nennt übliche Fristen und Vorlagen.
- Tragen Sie den Termin des nächsten Schritts in Ihre Bewerbungsübersicht ein, damit Sie zum richtigen Zeitpunkt nachfassen.
Je mehr Bewerbungen parallel laufen, desto wichtiger sind diese Notizen: Eine Woche später wissen Sie sonst nicht mehr, welches Unternehmen was verlangt hat.
Häufige Fragen
Muss ich in der Gruppendiskussion recht behalten?
Nein. Die Bundesagentur bewertet aktive und faire Teilnahme, Zuhören und ruhiges, sachliches Verhalten bei Meinungsverschiedenheiten. Es geht nicht darum, andere zu überzeugen.
Darf ich vorher nach dem Ablauf fragen?
Ja. Das AMS rät, Ort, Zeitpunkt und Dauer früh zu klären. Fehlt Ihnen eine Angabe, fragen Sie höflich beim Arbeitgeber nach.
Was, wenn ein Teilnehmer die Gruppe dominiert?
Bleiben Sie sachlich: Greifen Sie seinen Punkt auf, ergänzen Sie Ihren und geben Sie anderen das Wort. Beleidigende oder schuldzuweisende Formulierungen sind in den Übungen der Bundesagentur ausdrücklich zu vermeiden.
Wo kann ich üben?
Die Bundesagentur stellt Beispielübungen bereit und empfiehlt, sich dabei aufzunehmen oder beobachten zu lassen. Üben Sie die Gruppendiskussion mit Bekannten und bitten Sie jemanden, Ihr Verhalten zu beobachten.