Entretien téléphonique de présélection : bien préparer l'appel
L'appel de présélection dure peu, mais il décide souvent de la suite. Voici ce que le recruteur vérifie, comment vous y préparer à partir de l'offre et de votre CV, et ce qu'il faut faire une fois raccroché.
Ce que le recruteur cherche pendant cet appel
L'appel de présélection est un filtre : il sert à vérifier quelques points essentiels avant de mobiliser une équipe pour un vrai entretien. France Travail décrit un appel qui contrôle que vous êtes toujours en recherche d'emploi, à partir de quand vous pourriez être disponible, et si vos prétentions salariales sont compatibles avec le poste. Il n'évalue pas vos compétences en détail[1].
D'autres questions reviennent souvent : la mobilité, la situation actuelle, le projet professionnel, les étapes clés de votre parcours et votre motivation[2]. Autrement dit, le recruteur confronte votre dossier à l'offre. Plus votre CV est cohérent avec l'annonce, moins l'appel est une épreuve.
Avant l'appel : partez de l'offre et de votre CV
L'appel peut arriver sans prévenir. Ce qui fait la différence, c'est le travail fait dès l'envoi de la candidature. L'Étudiant recommande de se préparer dès le moment où l'on postule, en repérant dans son dossier ce qui pourrait appeler une question, par exemple en demandant à un proche de jouer le rôle du recruteur[2].
Une préparation simple, à faire pour chaque candidature :
- Relire l'offre et noter les exigences les plus fortes, puis l'exemple précis de votre parcours qui répond à chacune ;
- Relire le CV que vous avez réellement envoyé : l'appel porte sur cette version, pas sur une autre. Si vous avez adapté votre CV à l'offre, gardez la version envoyée sous la main ;
- Préparer une réponse courte à « parlez-moi de votre parcours » et à « pourquoi ce poste ? » ;
- Préparer vos réponses sur la disponibilité et le salaire, les deux points concrets de ce premier contact ;
- Prévoir une explication simple pour un trou ou un changement de poste : L'Étudiant conseille d'être prêt à expliquer les périodes sans emploi, sans critiquer un employeur actuel ou passé[2].
Soignez aussi les détails matériels : le message de votre répondeur est une première impression, rappelle L'Étudiant[2].
Au moment de l'appel : disponibilité et ton
France Travail donne un conseil pratique : si vous n'êtes pas disponible, dites-le et proposez un autre moment. Son exemple : « Je suis en voiture, puis-je vous rappeler dans trente minutes ? »[1] Le recruteur préfère rappeler que vous entendre répondre dans de mauvaises conditions. Notez le nom de la personne, l'entreprise et le poste concerné pour le rappel.
Une fois dans un endroit calme, avec votre CV et l'offre sous les yeux, quelques réflexes :
- répondre de façon courte et directe, sans réciter un texte ;
- ne pas se survendre : à ce stade, le recruteur pose les questions que votre CV lui inspire[2] ;
- poser quelques questions utiles pour vous, comme les horaires ou les déplacements, et laisser le détail des missions pour l'entretien[1] ;
- terminer en demandant la suite du processus, en confirmant votre intérêt si vous êtes intéressé et en proposant vos disponibilités pour un rendez-vous[1].
Le salaire et la date de début
C'est le point où l'on improvise le plus souvent. Réfléchissez avant l'appel à une fourchette réaliste pour le poste et à la date à laquelle vous pouvez réellement commencer, en tenant compte de votre préavis éventuel. Si vous hésitez, mieux vaut donner une fourchette qu'un chiffre unique. Notre guide sur les prétentions salariales détaille la méthode.
Après l'appel : ne laissez pas la suite au hasard
Les conseils les plus courants s'arrêtent au moment où l'on raccroche, et c'est pourtant là que l'on gagne du temps. Dès que vous avez raccroché :
- notez ce qui a été dit : nom du recruteur, questions posées, prochaine étape annoncée et délai ;
- notez ce que vous avez promis (un document, une disponibilité) et envoyez-le vite ;
- envoyez un court message de remerciement qui confirme votre intérêt, si vous l'êtes toujours ;
- ajoutez la date de la prochaine étape à votre suivi de candidatures, pour relancer au bon moment si personne ne revient vers vous. Le guide sur la relance donne les délais usuels et des modèles.
Quand plusieurs candidatures sont en cours
Quand on postule beaucoup, les appels se mélangent : on ne sait plus quelle offre correspond à quelle entreprise. Gardez pour chaque candidature l'offre, le CV envoyé et vos notes au même endroit. C'est exactement ce que doit permettre un suivi de candidatures : quand le téléphone sonne, vous retrouvez l'annonce et le CV envoyé en quelques secondes. Le guide sur la préparation d'entretien prolonge ce travail pour les étapes suivantes.
Questions fréquentes
Faut-il répondre tout de suite à un appel inconnu ?
Non. Si le moment ne s'y prête pas, il est normal de proposer un autre horaire, comme le suggère France Travail. Rappelez ensuite à l'heure convenue.
Peut-on avoir ses notes sous les yeux pendant l'appel ?
Oui : le recruteur ne les voit pas. Gardez des mots-clés et vos exemples, pas un texte à lire à voix haute.
Faut-il parler du salaire dès cet appel ?
Soyez prêt à répondre si le recruteur le demande, avec une fourchette réaliste. Inutile d'ouvrir le sujet en détail avant de savoir en quoi consiste le poste.
Que faire si l'appel s'est mal passé ?
Notez ce qui vous a gêné, préparez une meilleure réponse pour la prochaine fois et envoyez tout de même un message de remerciement si le poste vous intéresse toujours.