La fórmula XYZ: describe tu experiencia con resultados
«Logré [X], medido por [Y], haciendo [Z]»: esta frase de Laszlo Bock, antiguo responsable de personas de Google, convierte una lista de funciones en una lista de logros. Sirve para cualquier profesión, con una condición: no inventar nunca la medida.
¿De dónde viene la fórmula XYZ?
En septiembre de 2014, Laszlo Bock, entonces vicepresidente sénior de People Operations (recursos humanos) de Google, publicó en LinkedIn el artículo «My Personal Formula for a Winning Resume». En él propone redactar cada logro con este modelo: «Accomplished [X] as measured by [Y] by doing [Z]», es decir, «Logré X, medido por Y, haciendo Z».
Su consejo cabe en cuatro gestos: empezar con un verbo de acción, medir lo que conseguiste, dar un punto de comparación y explicar qué hiciste para lograrlo. Su propio ejemplo pasa de «Estudié el rendimiento financiero de empresas e hice recomendaciones de inversión» a «Mejoré el rendimiento de la cartera un 12 % (1,2 M$) en un año afinando el cálculo del coste de capital…».
Las tres partes: X, Y y Z
| Parte | Pregunta | Ejemplo |
|---|---|---|
| X: el resultado | ¿Qué conseguiste o cambiaste? | Reduje los retrasos en las entregas |
| Y: la medida | ¿Cómo se nota? ¿Cuánto, comparado con qué? | del 9 % al 3 % de los pedidos en seis meses |
| Z: el método | ¿Qué hiciste exactamente? | reorganizando las rutas y el horario de preparación |
En un CV en español puedes usar la primera persona del pasado («Reduje», «Puse en marcha») o el estilo nominal («Reducción de…»); elige uno y mantenlo. El orden es libre: lo importante es que estén las tres partes.
Antes y después: ejemplos en seis profesiones
Los ejemplos de abajo son ficticios: las cifras enseñan la forma de una buena línea, no son números para copiar. Los tuyos tienen que salir de tus propios resultados.
Antes: Captación de nuevos clientes y gestión de cartera. Después: Conseguí 18 nuevas cuentas de pymes en un año (cartera de 40 a 58 clientes) visitando los polígonos industriales de mi zona y dando seguimiento a cada presupuesto en menos de 48 horas.
Antes: Atención y cuidados a pacientes hospitalizados. Después: Atendí hasta 10 pacientes por turno en una planta de medicina interna y reduje los olvidos en el relevo proponiendo una lista de comprobación que adoptó el turno de noche.
Antes: Atención al cliente, caja y reposición. Después: Subí el ticket medio de mi sección de 34 € a 41 € en un trimestre recomendando siempre los complementos y recolocando productos junto a las cajas.
Antes: Gestión de facturas de proveedores. Después: Reduje el plazo de tramitación de facturas de proveedores de 15 a 5 días hábiles creando un circuito de aprobación por correo y una hoja de seguimiento compartida.
Antes: Tutor/a de 2.º de primaria. Después: Mejoré la fluidez lectora de 20 de los 24 alumnos de mi clase de 2.º, medida en las evaluaciones de inicio y final de curso, con talleres diarios de lectura en grupos pequeños.
Antes: Preparación de pedidos y carga de camiones. Después: Preparé hasta 180 pedidos al día con menos del 1 % de errores aplicando un doble control con escáner, y formé a dos compañeros de ETT en el método.
¿Sin cifras? Otras seis formas de medir
Muchos trabajos no tienen un cuadro de mando. La medida (Y) puede ser otra cosa que un porcentaje, siempre que sea verdadera y comprobable:
- El alcance: un presupuesto, un número de centros, una superficie, un catálogo («un parque de 300 ordenadores»).
- La frecuencia: cada día, cada semana, en cada cierre («40 llamadas entrantes al día»).
- Las personas: cuántos clientes, pacientes, alumnos o compañeros a tu cargo o formados.
- El tiempo: un plazo cumplido o acortado («entregado dos semanas antes de la apertura»).
- La calidad: cero reclamaciones, una auditoría superada, un procedimiento adoptado por todo el equipo, un reconocimiento.
- El antes y el después: algo que no existía y existe gracias a ti («el primer cuadrante compartido del servicio»).
Si no conoces una cifra, no la calcules «a ojo» para quedar bien: en la entrevista te pueden preguntar de dónde sale. Escribe el resultado sin medida o con una de las formas anteriores. Un orden de magnitud que puedas justificar («unos 30 expedientes al mes») es aceptable.
¿Cuántas líneas por experiencia?
No hay una regla oficial, pero sí una referencia sencilla: de tres a cinco líneas para tus puestos recientes o más cercanos a la oferta, una o dos para los más antiguos. No todas tienen que seguir la fórmula XYZ: una línea de contexto («equipo de 6 personas, tienda de 800 m²») ayuda a leer las demás. Pon primero los logros que encajan con el puesto, como explicamos en la guía para adaptar tu CV a una oferta.
Verbos para empezar con fuerza
Un verbo de acción dice desde la primera palabra qué hiciste. Elígelo según el resultado:
| Para expresar… | Verbos |
|---|---|
| un aumento | aumenté, incrementé, dupliqué, conseguí, amplié |
| menos coste o tiempo | reduje, recorté, acorté, ahorré, simplifiqué |
| algo nuevo | puse en marcha, creé, lancé, diseñé, implanté |
| coordinación | dirigí, coordiné, gestioné, organicé, planifiqué |
| formación | formé, acompañé, integré, tutoricé |
Errores que evitar
- Inventar o inflar la medida: es el único error que puede costarte el puesto incluso después de la contratación. Cada cifra debe poder explicarse en la entrevista.
- Cifras por todas partes: «3 reuniones a la semana» no dice nada de un resultado. Una cifra debe mostrar un efecto o un alcance útil.
- Olvidar la Z: un resultado sin método parece suerte. El «haciendo…» muestra lo que sabes hacer.
- Atribuirte el trabajo de un equipo: escribe «en un equipo de 5» o indica tu parte.
- Líneas de tres renglones: un logro se lee de un vistazo. Quita lo que no ayude a entenderlo.
Estas líneas también sirven en la entrevista: cada una es el comienzo de una historia que podrás contar. Consulta nuestra guía para preparar una entrevista.
Preguntas frecuentes
¿Todas las líneas del CV deben seguir la fórmula XYZ?
No. Resérvala para los logros que cuentan para el puesto; una línea de contexto o una función sencilla puede quedarse corta. Un CV en el que todas las líneas tienen la misma forma resulta repetitivo.
¿Sirve la fórmula XYZ para un primer empleo o unas prácticas?
Sí: un proyecto de clase, un trabajo de verano, un voluntariado o unas prácticas también tienen resultados (un informe entregado, un evento organizado, un número de participantes). Aplica la misma lógica a lo que hiciste de verdad.
¿Y si mi empresa no me permite dar cifras?
Respeta la confidencialidad: usa proporciones («+20 %»), órdenes de magnitud que puedas justificar o una medida no económica (plazos, calidad, personas implicadas) en lugar de importes.
¿Es lo mismo que el método STAR?
Se parecen: STAR (situación, tarea, acción, resultado) sirve sobre todo para contar una experiencia en voz alta en la entrevista, y la fórmula XYZ para resumirla en una línea escrita. Una buena línea XYZ suele ser el resumen de una historia STAR.